Informativa resi

Come restituire:

1. Invia una email a ordini@subdued.com con oggetto "Richiesta di reso" nella quale specifichi il numero di ordine relativo all'acquisto effettuato e le motivazioni del reso.
2. Attendi la risposta di accettazione della pratica di reso che avverrà entro massimo tre giorni.
3. Ricevuta la mail di conferma compila con tutti i tuoi dati il modulo di reso che trovi all'interno del pacco. Se hai smarrito il modulo di reso puoi farne richiesta inviando una email a ordini@subdued.com specificando il tuo numero di ordine. Imballa la merce nel sacchetto di plastica e nella scatola originale , inserisci anche il modulo di reso e spedisci il tutto a Osit Impresa s.p.a. - Magazzino E-Commerce - Via Catania 7/9 - 00041 Albano Laziale (Roma). Si consiglia l'utilizzo di un servizio tracciabile (tramite corriere). Le spese e la responsabilità sulla consegna sono a carico del mittente. Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 15 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della mail di accettazione della pratica del reso.
4. Dopo che avremo ricevuto il pacco, e verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti, riceverai una seconda mail di accettazione finale del reso che viene definitivamente accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e/o confezione originale. Non saranno accettate scarpe spedite soltanto nella loro scatola originale, senza ulteriore imballaggio esterno. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perchè non conforme alle condizioni sopra riportate
5. Il rimborso avverrà tramite storno del pagamento da te effettuato sul codice di Conto Corrente (IBAN) da te fornitoci. Le spese di spedizione NON sono rimborsabili.
6. Nel caso di non accettazione del reso potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati e dovrai predisporre il ritiro degli stessi, a tuo carico, presso la Osit Impresa s.p.a. - Magazzino E-Commerce - Via Catania 7/9 - 00041 Albano Laziale (Roma). In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.
7. Se la richiesta di reso avviene perchè il capo risulta fallato, o c'è stato un nostro errore al momento della spedizione, puoi aprire la classica pratica di reso. Una volta effettuati tutti i controlli, se verifichiamo che l'errore è stato il nostro ti verranno rimborsati anche i soldi delle spese di spedizione.

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Cambi

La merce non può essere cambiata, si ammettono solo resi.

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Pagamenti

Sul sito Internet Subdued è possibile pagare con CARTA DI CREDITO, PAYPAL E CARTA PREPAGATA (Postepay ecc). I pagamenti sono effettuati secondo l'architettura e gli standards VerifiedByVISA e SecureCode, che sono i più sicuri in assoluto. Infatti, aderendo a questi standards, la responsabilità della transazione, quindi il rischio della stessa, si sposta dall'acquirente alla compagnia stessa. Al momento dell'acquisto ti potrebbero essere richieste username e password, si tratta dei dati di accesso collegati alla tua carta di credito forniti dalla banca al momento del rilascio di quest'ultima. Questo è un procedimento di sicurezza che utilizziamo per tutelare i titolari di carta di credito al fine di evitare abusi. In caso di problemi puoi scriverci a supporto@subdued.com o puoi contattare direttamente la tua banca.

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Trasporti

Italia Le nostre spedizioni sono effettuate tramite Corriere SDA. La merce verrà consegnata entro 2/3 giorni LAVORATIVI a partire dalla data del'effettuazione dell'ordine. Per spedizioni che hanno come destinazione la Calabria, le Isole e uno dei CAP/Località identificati come disagiati, ovvero zone difficili e onerose da raggiungere (es. isole minori, passi montani, laguna veneta, etc...) i tempi di spedizione si allungano di 1/2 giorni lavorativi. Potrai scaricare la lista delle località /CAP disagiati a questo indirizzo: http://www.eboost.it/SITO-EBOOST-WEB/cosa_fa/CAP_Localita_disagiate.pdf. La consegna avviene in giorni feriali, dalle ore 8,00 alle ore 19,00. L'importo per ogni spedizione è di Euro 8,00. L'effettuazione dell'ordine comporta la ricezione obbligatoria della spedizione, fermo restando il diritto di reso. Ogni eventuale spesa di giacenza dovuta ad assenza del destinatario ed errori od omissioni nell'indicazione dell'indirizzo di consegna (compreso nome sul campanello) sarà interamente a carico dell'acquirente.

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